【インタビュー】20年の“技術的負債”を解消し、よりよいお客様体験を生み出す【ニフティポイントクラブ前編】

20年以上の運営実績があるポイントサービスです。お客様がニフティポイントクラブ提携企業のサービスを利用したり、無料ゲームやアンケートに答えることでポイントが付与されます。貯めたポイントは1P＝1円で、現金や電子マネーに交換できるほか、@niftyの利用料金に使うことも可能です。

また、今後のビジョンとしてはニフティポイントを基盤にして、ニフティの各サービスをもっと多くの人に活用してもらえるような状態をつくりたいと考えています。ニフティ経済圏とまではいかなくても、ポイントが潤滑油になってニフティのサービス全体をうまくつないでいきたい。今はそのための施策をチームで検討しています。

僕は2023年の9月にニフティに中途入社し、ポイントチームに配属されました。それからは主に、旧来のクラウドサービスに置かれているデータベースなどのインフラの一部をAWSへ移行するプロジェクトに携わっています。

2021年に新卒でニフティに入社して、複数のサービスでフロントエンド、バックエンドの開発を経験した後に、2年前からポイントチームに入りました。ポイントチームでの役割は開発、運用、刷新で、具体的にはお客様を対象にポイントの還元を拡大するための開発や、細野さんと同じAWSへの移行プロジェクトなどに携わっています。

※2人が関わったAWS移行プロジェクトの概要
https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/amazon-aurora-migration-nifty/

私は2023年に新卒でニフティに入り、1年間の研修とジョブローテーションを経て、最終的にポイントチームに配属されました。現在の主な役割は開発と運用です。

それはもう、偉大な先輩です。

嘘っぽい（笑）。

いや、本当に。二人はAWSへの移行という負荷の大きいプロジェクトを担っていて、苦労しながらもやり切る姿を近くで見ていましたから。スケジュールもタイトななかで大変な業務だったと思いますが、いつも2人で意見を交わしながら、仲良く、前向きに取り組まれていた印象がありますね。

確かに、あの時期は本当に大変でしたが、細野さんと一緒になんとか乗り越えました。細野さんのほうが業界歴は長いのですが、僕は勝手に戦友だと思っています。

20年続くニフティポイントは会社にとって財産ともいえるサービスですが、一方で技術的には“20年分の負債”が蓄積している状態でした。たとえば、データベースを以前のクラウドからAWSに移行するにあたって、新しいシステムに影響が出ないよう中身を全て洗い出す必要があったんです。4000ファイルにも及ぶ“膿”を綺麗に出し切るのは、なかなか大変な作業でしたね。

おまけに、旧来のデーターベースで使われているシステムはかなり古いもので、プログラムもチームのメンバーはほぼ触ったことがないC言語が使われていました。そんな状態で負債を全て洗い出し、仮に漏れたまま移行してしまった場合でもお客様に影響が出ないようにしなければいけない。スケジュール的にもあまり余裕はなかったので、AIを活用するなどして知識不足を補いながら進めていきました。

そうですね。ただ、途中からは知見を持った別チームの方がプロジェクトに入ってくれました。そのあたりの動きは、ポイントチームに限らずわりと柔軟ですね。プロジェクトに必要な人材を助っ人のような形で補充してくれることは珍しくありません。

ポイントチームに配属されて半年ほど経った頃に、たまたま先輩の異動や転職が重なって、私1人で運用を担っていた時期がありました。まだ分からないことも多かったですし、当時は不安でしたね。

ただ、運用担当が1人になることが分かったタイミングで上司が面談の機会をつくってくれました。人の補充について私の意見も聞いてくれて、その後すぐに派遣社員の方がアサインされたので、早い段階で不安な状態は解消されましたね。

そうですね。面談の機会も多いですし、折に触れて「大丈夫？」と聞いてくれるので、相談しやすい環境ではあると思います。

今回のAWS移行もそうですが、大きなプロジェクトが一区切りついた時ですね。達成感というより、開放感に近いかもしれませんが（笑）。

特に、細野さんと2人でやってきたプロジェクトに関しては、リリース後に何かしら障害が発生するだろうと思っていたんです。でも、数ヶ月経ってもこれといった問題は起こらなくて。

じつは、ひとつ前にリリースした案件で障害が頻発してしまったこともあって、同じ轍を踏まないように進めてきました。より難易度の高い案件で、障害を出さないという目標をクリアできたのは大きな自信になりましたね。

私は2人ほど負荷の大きいプロジェクトに携わった経験は、まだありません。ただ、以前に企画側から急ぎの開発依頼を受けて、約1ヶ月で調査から企画との調整、リリースまで主導したことがありました。無事にリリースできた時は喜びと同時に、「エンジニアになったんだな」という気持ちが芽生えたのを覚えています。

業務に関しては、先ほどもお話しした20年の負債ですね。未だに解消できていない部分も多く、引き続き着手していく必要があります。現状はシステムが古く、なおかつ複雑なため、「ここを変更すると、どこに影響が出るか分からない」という懸念から開発に踏み切れないケースもあるんです。余計な会議も増えて、開発のスピードも落ちてしまう。そうした複雑性をなくしていけば、よりお客様向けの開発に注力できるのではないかと思います。

同じですね。古くからの負債があることで、本来なら自動アップデートで事足りるような作業でも、メンバーが個別にサーバーの管理をしてアップデートをしなければいけないような状況が発生しています。それ以外にも問題が山積みで、早急に負債の解消とクラウド移行を進めていかなくてはいけません。

ただ、それをやるにも今は人員が不足していて、なかなか着手できていない。技術的負債が解消されず、色んな開発のボトルネックになってしまっているのが現状ですね。あまりにも課題が多いため、まずは全体像を把握し優先順位を決めて着手していく必要があると思います。

ただ、これをしっかりやり切ることができれば、個人としてもかなり力が付くはず。20年の技術的負債に挑むなんてミッションは、そうそう与えられるものじゃない。エンジニアとして、かなり貴重な経験ができていると思います。今は大変ですが、後で振り返った時に必ずよかったと思えるはずです。
それに、関さんが話してくれたように、この大きな課題をクリアできれば、お客様に新しい価値を届けるような開発にも着手できます。そのステージに到達するためにも、できることから確実に進めていきたいですね。