前回の記事では、ニフティのサポートシステムチームで働く社員に、業務内容やチーム環境についてインタビューを行いました。 今回はインタビューの後編をお届けします。前編はこちらの記事をご覧ください。
【インタビュー】ニフティのお客様サポートシステムの開発エンジニアの仕事について色々教えてもらいました!【サポートシステム前編】
普段プライベートではどんなことをされていますか?
子供向けのアプリを開発したりしています。モグラたたきだったり、ちょっとしたゲーム性のあるものですね。Unity、C♯など、業務では使わない技術に余暇で触れるようにしています。
A.Kさん
H.Oさんは休暇中もコードを書いてらっしゃるんですね!
H.Oさん
そうなんです。意外と余暇の話をする機会がなかったですね。
A.Kさん
余暇は趣味にあてています。ランニング、アクアリウム、キーボードづくりですね。
H.Nさん
アクアリム凄いですよね…!めちゃめちゃお金かかってそうだなと思いました!これだけのアクアリウムを個人で作れるんだな~とびっくりです。
H.Oさん
アクアリウムの石って拾ってきたりするんですか?
A.Kさん
自然のものは寄生虫とかいるので拾ったりはしないですw あとは、ニフティは部活動が盛んで、ISUCONに真剣に取り組むISUCON部というものもあり、その活動をプライベートでもやっています。別のチームの達人たちに色々と教えてもらっています。
※「ISUCON」は、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
H.Nさん
私は駅ブラしたりしています。出社制度が変わって定期券を持つようになったので、沿線をぶらついていますねモータースポーツを見に行ったり、サバゲ―をやったりとアウトドア系の趣味もできました。
A.Kさん
モータースポーツの話とか聞くんですけど、自分がインドアなのでいつも話に乗れなくてすみません。笑
H.Oさん
バイクの免許とってなかったっけ?
H.Nさん
とりました!けど、まだ発行していなくて。笑 年休取って発行しに行こうと思います!
H.Oさん
夏は暑くて大変だよね。
H.Nさん
そうですね、涼しくなってから乗ろうと思います笑
どんな時に仕事のやりがいを感じますか。
H.Oさん
作ったシステムが利用者に喜んでもらえた時ですね。サポートセンターの社員が使っているシステムですと、フィードバックがすぐにもらえるのでモチベーションに繋がっています。
A.Kさん
自分も同じです。会員サポートページはずっと担当しているので、自分がやりたいといった技術を導入させてもらえるのでやりたいように仕事がやれています。
H.Nさん
昔開発委託していたシステム刷新にやりがいを感じています。新しいものを導入して何かが解決した時は面白いなと思います。開発時の障害をテストコードやIaCで解消できた時は楽しいですね!
サポートシステムチームはどういうチームですか?
A.Kさん
ニフティ全体のサービス情報をお客様とカスタマーサポートに提供しているので、ニフティ全体にどういうサービスがあり、どういう仕組みなのかをしることができるチームです。他のチームよりニフティ全体のサービスについて広く知ることができるチームです。
今回はニフティのサポートシステムチームのインタビューの様子をお届けしました。ニフティでは、さまざまなプロダクトへ挑戦するエンジニアを絶賛募集中です! ご興味のある方は以下の採用サイトよりお気軽にご連絡ください!
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